Protocol bouwkundige keuringen en inspecties

Dit protocol is tweeledig: deel I beschrijft de verwachtingen en onderzoeksgrenzen voor de aanvrager; deel II regelt de verplichtingen van de deskundige of het bedrijf. Elk deel geldt binnen de rechtsverhouding waarin het vooraf is overeengekomen. Publicatie alleen maakt het protocol niet automatisch van toepassing op bestaande opdrachten.

Deel I - Opdrachtgever en uitvoering

Artikel 1Opdracht en toepassingsgebied

1.1 Dit protocol geldt voor de in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven bouwkundige keuring of visuele inspectie. Het keuringsadres, inspectiedoel, de gebouwen en onderdelen, rapportvorm, vergoeding en betalingswijze worden vooraf vastgelegd.

1.2 Bij aankoop, verkoop, oplevering, herstelcontrole of controle tijdens de bouw wordt het toepasselijke inspectiekader expliciet benoemd. Bijgebouwen, gemeenschappelijke delen en terreinvoorzieningen worden alleen onderzocht voor zover zij binnen de opdracht vallen.

1.3 Een inspectie vormt geen gerechtelijk deskundigenonderzoek, bindend advies, volledige geschilanalyse of voortdurende bouwbegeleiding, tenzij daarvoor een afzonderlijke opdracht is overeengekomen. De inspectie omvat geen hoor en wederhoor als dat niet is afgesproken.

Artikel 2Partijen en rollen

2.1 Het NRBI maakt aangesloten Register Bouwkundig Inspecteurs vindbaar en boekbaar. De aanvrager kiest zelf de bouwkundige. De inspectieovereenkomst komt tot stand tussen de aanvrager en de gekozen zelfstandig werkende bouwkundige of het in de opdracht genoemde bedrijf. De opdrachtbevestiging vermeldt de juridische naam en contactgegevens van deze opdrachtnemer, de uitvoerder en eventuele serviceprovider.

2.2 NRBI vervult bij deze boekingsroute een register- en verwijzingsfunctie. LoyalExperts kan als serviceprovider coördinatie, bemiddeling, administratie, betaalafhandeling of validatie verzorgen. Deze taken worden afzonderlijk benoemd en maken NRBI of LoyalExperts niet automatisch tot opdrachtnemer van de inspectie. Hun eigen feitelijke en overeengekomen werkzaamheden blijven bepalend voor hun verantwoordelijkheid.

2.3 LEX-Tool faciliteert het aanbod, de boeking en dossierafhandeling. Het systeem stelt niet zelfstandig de voorwaarden van de deskundige op en keurt deze niet automatisch juridisch goed. De aanbieder en serviceprovider blijven ieder verantwoordelijk voor hun eigen dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

2.4 Keuzevrijheid en duidelijke informatie over de uitvoerder ondersteunen transparantie. De deskundige bewaakt zijn professionele onafhankelijkheid en objectiviteit en meldt relevante belangenconflicten. Een gekozen deskundige wordt alleen vervangen na informatie aan en instemming van de opdrachtgever; identiteit en contractspartij worden zo nodig opnieuw vastgelegd.

Artikel 3Voorwaarden en instemming

3.1 Vóór of bij opdrachtverstrekking ontvangt de opdrachtgever dit protocol en de toepasselijke algemene voorwaarden, met naam van de gebruiker, versie en datum. Deze zijn leesbaar en bewaarbaar beschikbaar via LEX-Tool of als bijlage. De belangrijke kenmerken en beperkingen van de dienst staan ook in het aanbod.

3.2 Als voor de dienst geen andere voorwaarden zijn aangewezen, biedt de opdrachtnemer zijn eigen voorwaarden vooraf aan en verklaart deze van toepassing. Ontbrekende voorwaarden worden niet achteraf automatisch vervangen door voorwaarden van de deskundige, het register of LEX-Tool.

3.3 De opdrachtnemer bewaart de aangeboden versies, de verwijzing in de opdracht en het bewijs van verzending of digitale instemming. Een opt-in kan dit bewijs ondersteunen, maar herstelt geen ontbrekende terbeschikkingstelling of onredelijk beding.

3.4 Dwingend recht gaat voor. Individueel overeengekomen afwijkingen gaan voor algemene bepalingen. Voor technische uitvoering geldt dit protocol; voor overige onderwerpen gelden de vooraf overeengekomen voorwaarden. Tegenstrijdigheden worden vóór acceptatie opgelost. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande opdrachten.

Artikel 4Voorbereiding en toegang

4.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over het object, bekende schade, lekkages, verbouwingen en aandachtspunten en geeft beschikbare relevante stukken door. De inspecteur onderscheidt eigen waarnemingen van informatie van de opdrachtgever of derden.

4.2 De opdrachtgever regelt toestemming, toegang, sleutels en een veilige, redelijk toegankelijke inspectieomgeving. Afgesproken te onderzoeken luiken en ruimten moeten bereikbaar zijn. Zware meubels, opgeslagen goederen en afwerkingen worden door de inspecteur niet verwijderd.

4.3 Als toegang of omstandigheden het onderzoek beperken, legt de inspecteur vast welke onderdelen niet of slechts gedeeltelijk zijn beoordeeld, waarom en met welk mogelijk gevolg. Een vervolgbezoek en de kosten daarvan worden afzonderlijk afgesproken. Door de inspecteur veroorzaakte tekortkomingen worden niet als betaald meerwerk behandeld.

Artikel 5Uitvoering van de visuele inspectie

5.1 De inspecteur verricht de overeengekomen werkzaamheden met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend bouwdeskundige. Hij beoordeelt zichtbare bouwtechnische toestand, onderhoudspunten en relevante risicosignalen binnen het inspectiekader.

5.2 De beoordeling is een momentopname. Weer, licht, gebruik, recent herstel en afwerkingen kunnen de zichtbaarheid beïnvloeden. Een gebrek dat onder andere omstandigheden optreedt, hoeft op de inspectiedatum niet waarneembaar te zijn. Dit neemt de verplichting tot beoordeling van toen aanwezige aanwijzingen niet weg.

5.3 Gebruik van eenvoudige hulpmiddelen en eventuele indicatieve metingen wordt in het inspectiekader omschreven en in het rapport verantwoord. Een indicatieve vochtmeting of eenvoudige functietest is geen volledige diagnose, installatiekeuring of bewijs van blijvende prestaties.

5.4 De inspecteur beslist welke plaatsen veilig bereikbaar zijn. Dakbetreding, kruipruimtebetreding, laddergebruik en onderzoek bij gevaarlijke installaties vinden alleen plaats wanneer verantwoord en binnen de opdracht. Hij kan werkzaamheden bij gevaar onderbreken en meldt reden, gevolgen en vervolgmogelijkheden.

Artikel 6Grenzen en uitgesloten onderzoeken

6.1 Zonder afzonderlijke afspraak worden geen onderdelen opengebroken, beschadigd, gedemonteerd, uitgegraven of verwijderd. Hieronder vallen onder meer wand- en vloerafwerkingen, plafonds, daklagen en vaste betimmeringen.

6.2 Niet inbegrepen zijn specialistisch funderingsonderzoek, constructieberekeningen, bodemonderzoek, asbestinventarisatie, onderzoek naar gevaarlijke stoffen, laboratoriumonderzoek en volledige keuring van elektrische, gas-, verwarmings- of andere installaties.

6.3 Evenmin standaard inbegrepen zijn lekdetectie, rook- of druktesten, thermografie, prestatiemetingen voor ventilatie of isolatie, maatvoering, oppervlaktemeting, vergunningonderzoek en volledige toetsing aan wetgeving, normen, bestek of tekeningen. Afgesproken controles bij bijvoorbeeld oplevering worden wel uitgevoerd.

6.4 Zichtbare aanwijzingen voor een uitgesloten onderwerp worden naar professionele beoordeling gesignaleerd. Een onderzoeksuitsluiting is geen grond om relevante zichtbare waarschuwingstekens buiten het rapport te laten.

Artikel 7Risicosignalen en vervolgonderzoek

7.1 Bij relevante twijfel beschrijft de inspecteur de waarneming, de mogelijke betekenis, de grens van zijn beoordeling en het aanbevolen vervolgonderzoek. Een vermoedelijke oorzaak wordt niet als bewezen oorzaak weergegeven.

7.2 Bij een aanwijzing voor onmiddellijk gevaar informeert de inspecteur de aanwezige opdrachtgever of contactpersoon zo spoedig mogelijk en legt hij de melding vast. Hij geeft binnen zijn deskundigheid advies over beperking van het risico en passende specialistische beoordeling.

7.3 De opdrachtgever beslist over het laten uitvoeren van geadviseerd onderzoek en over handelen vóór de resultaten daarvan. De inspecteur legt het advies en de bekende reactie vast. Het achterwege laten van onderzoek kan onzekerheden en risico’s laten voortbestaan; gevolgen worden beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden.

7.4 Vervolgonderzoek, aanvullende bezoeken en inzet van specialisten vereisen een afzonderlijke afspraak over doel, werkwijze, kosten en toestemming. Destructief onderzoek vereist tevens afspraken over schade en herstel. De inspecteur garandeert niet de uitkomst of uitvoering van werkzaamheden door derden.

Artikel 8Rapportage en verwachtingen

8.1 De rapportage vermeldt het object, de inspectiedatum, het doel, de uitvoerder, het dossiernummer indien beschikbaar, relevante omstandigheden, onderzochte onderdelen, bevindingen, beperkingen en adviezen. Foto’s ondersteunen bevindingen; zij vormen geen volledige registratie van ieder onderdeel.

8.2 Het rapport maakt onderscheid tussen beoordeeld, beperkt beoordeeld, niet beoordeeld en niet van toepassing. Een ontbrekende opmerking of niet-beoordeeld onderdeel is geen verklaring van deugdelijkheid. De inspecteur licht relevante beperkingen toe.

8.3 De beoordeling houdt rekening met bouwjaar, bouwtype, gebruik en zichtbaar uitgevoerde wijzigingen. Ouderdom is geen reden om een relevant gebrek niet te rapporteren. Er wordt geen volledige normconformiteit, constructieve veiligheid of geschiktheid voor ieder toekomstig gebruik gecertificeerd.

8.4 De overeengekomen schriftelijke rapportage legt de bevindingen vast. Relevante mondelinge waarschuwingen worden daarin opgenomen. Afwijkingen tussen mondelinge uitleg en het rapport kunnen aan de opdrachtnemer worden voorgelegd.

8.5 Rapportage vindt plaats binnen de afgesproken termijn. Validatie, wanneer overeengekomen, wordt herkenbaar geregistreerd met uitvoerder, datum en beoordeelde versie. Zij bewijst geen afwezigheid van verborgen gebreken en is geen garantie op alle technische conclusies.

Artikel 9Indicatieve herstelkosten

9.1 Kostenindicaties worden alleen verstrekt als zij zijn inbegrepen. Het rapport benoemt prijspeil, btw, uitgangspunten, omvang en relevante onzekerheden. De bedragen dienen voor eerste oriëntatie en zijn geen vaste uitvoeringsprijzen.

9.2 Een indicatie omvat geen open begroting, hoeveelhedenstaat, leveranciersoffertes of calculatie van manuren, materialen en onderaanneming. Verborgen schade, bereikbaarheid, materiaalkeuze en marktprijzen kunnen de werkelijke kosten beïnvloeden. Een nadere begroting wordt afzonderlijk overeengekomen.

9.3 Het indicatieve karakter neemt de verplichting niet weg om de raming zorgvuldig en passend bij de beschikbare informatie op te stellen. De inspectie is geen vastgoedtaxatie of waardegarantie.

Artikel 10Betaling en uitvoering

10.1 De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt of vooraf, achteraf of in termijnen wordt betaald, aan wie wordt betaald en wanneer betaling verschuldigd is. Voorschotten, rapportverstrekking en eventuele validatie worden daarin afzonderlijk geregeld.

10.2 Bij overeengekomen vooruitbetaling hoeft de opdrachtnemer niet te starten voordat het verschuldigde voorschot is ontvangen. Een nog niet definitief bevestigde inspectiedatum kan dan worden aangepast; de opdrachtgever wordt daarover geïnformeerd.

10.3 Bij achterafbetaling gelden de overeengekomen vervaldatum en de toepasselijke wettelijke regels. Opschorting van uitvoering of rapportverstrekking wegens niet-betaling vindt alleen plaats wanneer de overeenkomst en de wet dit toelaten. Een opeisbare betaling en de reden voor opschorting worden schriftelijk vermeld.

10.4 Een tegenvallende uitkomst, het vinden van gebreken of het uitblijven van een gewenst oordeel vormt op zichzelf geen grond voor restitutie of niet-betaling. Een klacht schort de betaling niet automatisch op. Wettelijke rechten om betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten blijven bestaan.

10.5 Niet-betaling beëindigt het recht om te klagen niet. Een klacht kan worden geregistreerd en beoordeeld terwijl een betalingsgeschil bestaat. Betaald aanvullend onderzoek en nieuwe opdrachten hoeven zonder de overeengekomen betaling niet te worden uitgevoerd.

10.6 De betalingsstatus, dossierregistratie en validatiestatus zijn afzonderlijke gegevens. Het ontbreken van een betaling of dossiernummer maakt een uitgevoerde inspectie niet automatisch ongeldig. Een rapport mag alleen als gevalideerd worden aangeduid als de betreffende versie aantoonbaar is gevalideerd.

Artikel 11Klachten en dossieridentificatie

11.1 Een klacht wordt schriftelijk en concreet ingediend via de aangewezen route. Vermeld naam en contactgegevens, keuringsadres, dienst, opdrachtnemer en inspecteur, inspectiedatum, rapportversie, offerte of opdrachtbevestiging, bestreden bevindingen, onderbouwing en de gewenste oplossing.

11.2 Vermeld het LEX-Toolnummer bij een via LEX-Tool geregistreerde opdracht. Is het nummer onbekend, dan helpen een offerte-, factuur- of rapportnummer en het keuringsadres om het dossier te vinden. Alleen het ontbreken van een nummer is geen grond voor verlies van wettelijke rechten.

11.3 ECC kan een klacht pas inhoudelijk beoordelen wanneer de opdracht en haar eigen betrokkenheid voldoende zijn vastgesteld. Bij ontbrekende gegevens wordt om aanvulling gevraagd. Een klacht buiten een via ECC behandelde opdracht wordt naar de verantwoordelijke opdrachtnemer verwezen; ECC neemt daarmee geen eigen validatie of inspectie over.

11.4 Een klacht wordt na ontdekking binnen bekwame tijd gemeld. Een administratieve reactietermijn beperkt de wettelijke rechten niet. De opdrachtnemer bevestigt de ontvangst, benoemt zo nodig ontbrekende gegevens en geeft een verwachte reactietermijn.

11.5 De opdrachtgever geeft een redelijke gelegenheid voor dossieronderzoek en zo nodig herinspectie. Bewaar beschikbaar bewijs vóór herstel, voor zover dat veilig kan. Noodmaatregelen bij gevaar of verdere schade hoeven niet te worden uitgesteld; leg de situatie zo goed mogelijk vast.

Artikel 12Correcties en aanvullend onderzoek

12.1 Een klacht, correctieverzoek en opdrachtuitbreiding worden naar inhoud onderscheiden. Een aantoonbare verschrijving of een aan de opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming wordt passend en zonder kosten voor herstel van die tekortkoming behandeld.

12.2 Een andere mening of een later ontdekt gebrek bewijst op zichzelf geen inspectiefout. Bij beoordeling zijn het inspectiekader, de destijds zichtbare toestand, beschikbare informatie en het handelen van een redelijk bekwaam inspecteur bepalend.

12.3 Nieuwe feiten, latere schade, inmiddels geopende constructies en nieuwe vraagstellingen kunnen aanvullend onderzoek vereisen. Hiervoor ontvangt de opdrachtgever vooraf een omschrijving en kostenafspraak. Het indienen van een klacht creëert geen aanspraak op kosteloze uitbreiding van de opdracht.

12.4 Indien voor de opdracht een afzonderlijk revisieprotocol met een termijn van 21 kalenderdagen is overeengekomen, geldt die termijn voor de daarin bedoelde reguliere verzoeken. Het is geen wettelijke vervaltermijn voor klachten of aansprakelijkheidsaanspraken.

12.5 Een rapport wordt alleen op inhoudelijke gronden gewijzigd. Druk om een gewenst oordeel, restitutie of aanpassing te verkrijgen bepaalt de conclusie niet. Relevante verzoeken, beoordeling en correspondentie worden in het dossier vastgelegd.

12.6 Een wijziging krijgt een nieuwe versie, datum en toelichting. Nieuwe informatie wordt herkenbaar als later ontvangen vermeld. Een addendum maakt duidelijk of de inspectiedatum ongewijzigd is gebleven of een nieuwe opname is verricht. Afgehandelde punten zonder nieuwe relevante informatie hoeven niet telkens opnieuw inhoudelijk onderzocht te worden; dit wordt gemotiveerd meegedeeld.

Artikel 13Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

13.1 De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor zorgvuldige uitvoering binnen de afgesproken onderzoeksomvang. Niet-destructief onderzoek en een momentopname vormen geen algemene vrijstelling voor gemiste zichtbare aanwijzingen, ondeugdelijke rapportage of andere toerekenbare tekortkomingen.

13.2 Voor niet-zichtbare of niet-bereikbare gebreken wordt geen garantie gegeven. Of een later gebrek op een tekortkoming wijst, wordt beoordeeld in samenhang met toen aanwezige aanwijzingen, de opdracht en de gegeven adviezen.

13.3 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en voor juiste informatie en toegang. De gevolgen van het niet opvolgen van een advies worden niet automatisch volledig op hem afgewenteld; oorzaak, omstandigheden en ieders handelen zijn bepalend.

13.4 Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen staan uitsluitend in de rechtsgeldig overeengekomen algemene voorwaarden en gelden voor zover rechtens toegestaan. Dit protocol voegt geen afzonderlijk bedrag, vrijwaring of vervaltermijn toe. Dwingendrechtelijke bescherming blijft onverkort gelden.

Artikel 14Dossiergebruik en vertrouwelijkheid

14.1 Het rapport is opgesteld voor de vermelde opdrachtgever, het object en het afgesproken doel. Overdracht aan derden of gebruik voor een ander doel wijzigt de onderzoeksomvang niet. Deel de volledige versie inclusief beperkingen; een los fragment kan een onjuist beeld geven.

14.2 Gegevens, foto’s en correspondentie worden verwerkt voor opdrachtuitvoering, kwaliteitscontrole en behandeling van geschillen volgens de toepasselijke privacyregels en het verstrekte privacybeleid. Openbaarmaking van een dossier vindt niet plaats uitsluitend omdat het in LEX-Tool is opgenomen.

14.3 Het dossier bevat waar mogelijk de geaccepteerde opdracht, toepasselijke versies, inspectiebevindingen, rapportversies, adviezen en eventuele validatieregistratie. Inhoudelijke onafhankelijkheid blijft bij alle stappen behouden.

Deel II - Deskundige en bedrijf

Artikel 15Aanbieden van diensten via LEX Tool

15.1 LEX-Tool maakt het mogelijk dat ondernemers en gecertificeerden bouwkundige inspecties en andere bouwkundige diensten aanbieden. De aanbieder bepaalt en verantwoordt de aangeboden dienst, zijn deskundigheid, de opdrachtomschrijving, tarieven, uitvoering en eigen toepasselijke voorwaarden.

15.2 Het aanbieden van een dienst via LEX-Tool, registratie of certificering betekent niet automatisch dat LoyalExperts de opdrachtnemer is, dat de inhoud juridisch is goedgekeurd, dat validatie plaatsvindt of dat collectieve verzekeringsdekking bestaat. De opdracht vermeldt de concrete rollen en status.

15.3 De aanbieder controleert vóór publicatie en vóór opdrachtacceptatie of de juiste voorwaarden bij de juiste dienst staan. Hij is verantwoordelijk voor het uploaden of tijdig aanleveren, van toepassing verklaren en correct beschikbaar stellen. Als hij geen voorwaarden uploadt of aanlevert, ligt die omissie bij de aanbieder; het systeem levert niet automatisch vervangende voorwaarden.

Artikel 16Collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering

16.1 LoyalExperts biedt een collectieve beroepsaansprakelijkheidsregeling voor specifiek aangewezen diensten. Deelname en eventuele dekking zijn gebonden aan de geldende regeling, verzekerde hoedanigheid, polisvoorwaarden, uitsluitingen en overige verzekeringsvereisten. De regeling dekt niet automatisch alle diensten die in LEX-Tool worden aangeboden.

16.2 Voor toepassing van de collectieve regeling moet de opdracht onder een door LoyalExperts aangewezen dienst vallen, via LEX-Tool zijn geregistreerd met een uniek dossiernummer en met de daarvoor voorgeschreven template en inspectie- of rapportagesoftware zijn uitgevoerd. Ook moet aan de overige deelname- en polisvoorwaarden zijn voldaan.

16.3 Een inspectie zonder LEX-Toolnummer of zonder gebruik van de verplichte template of software valt volgens deze collectieve regeling buiten de verzekering via LoyalExperts. Dit zegt op zichzelf niets over dekking onder een eventuele eigen polis van de opdrachtnemer.

16.4 Voldoen aan de administratieve eisen is geen garantie dat een concrete schadeclaim wordt vergoed. De verzekeraar beoordeelt dekking aan de hand van de polis en de feiten. Validatie en verzekeringsdekking zijn afzonderlijke onderwerpen; validatie wordt alleen als extra dekkingseis aangemerkt wanneer de betreffende regeling dat voorschrijft.

16.5 De aanbieder bevestigt vóór opdrachtacceptatie welke verzekeringsroute voor de dienst geldt en mag geen collectieve dekking suggereren bij ontbreken van de vereisten. Bij een eigen polis controleert hij of zijn werkzaamheden daaronder vallen. Hij meldt relevante wijzigingen en mogelijke aanspraken tijdig volgens de toepasselijke polis en regeling.

16.6 Een dossiernummer, template of registratie wordt niet achteraf aangebracht met de suggestie dat daardoor met terugwerkende kracht dekking ontstaat. De daadwerkelijke uitvoeringswijze en registratiemomenten blijven controleerbaar. Het ontbreken van dekking heft aansprakelijkheid van de verantwoordelijke partij niet op.

Artikel 17Jaarlijkse controle en actualisering

17.1 De geregistreerde bouwkundige of verantwoordelijke gecertificeerde persoon binnen het bedrijf controleert ten minste jaarlijks de eigen dienstgegevens, voorwaarden, verzekeringsroute, verplichte templates en inspectiesoftware. Een relevante tussentijdse wijziging wordt direct gecontroleerd en verwerkt.

17.2 De voorwaarden worden waar mogelijk door de bevoegde aanbieder in LEX-Tool vernieuwd. Anders levert hij de actuele versie aan de serviceprovider met een expliciet verzoek tot vervanging, vermelding van de betrokken diensten en de beoogde toepassingsdatum. Hij controleert vervolgens of de juiste versie beschikbaar is.

17.3 De controle wordt geregistreerd met datum, verantwoordelijke, documentversie, uitgevoerde wijzigingen en volgende controledatum. Eerdere geaccepteerde versies blijven gekoppeld aan bestaande opdrachten. Niet controleren of niet uploaden is een tekortkoming in de verplichtingen van de aanbieder, voor zover deze zijn overeengekomen.

17.4 De serviceprovider draagt verantwoordelijkheid voor de eigen toegezegde verwerking en dienstverlening. De verantwoordelijkheid van de aanbieder voor zijn voorwaarden vormt geen algemene vrijwaring voor fouten van de serviceprovider.

Artikel 18Informatie en controle door de aanvrager

18.1 De aanvrager wordt gevraagd vóór opdrachtverstrekking de opdrachtomschrijving, identiteit van de opdrachtnemer, toepasselijke voorwaarden, betalingswijze, onderzoeksbeperkingen en opgegeven verzekeringsroute te lezen en bij onduidelijkheid om toelichting te vragen.

18.2 Bij een beroep op de collectieve BAV-regeling kan de aanvrager laten bevestigen dat de dienst is aangewezen, de deskundige aan de regeling deelneemt, de opdracht een LEX-Toolnummer krijgt en de voorgeschreven template en inspectiesoftware worden gebruikt. De opdrachtnemer verstrekt hierover begrijpelijke informatie.

18.3 Deze controle door de aanvrager verlegt de verantwoordelijkheid voor juiste informatie, terbeschikkingstelling of verzekeringsdeelname niet naar de aanvrager. Hij hoeft de juridische geldigheid van voorwaarden of de volledige polisdekking niet zelfstandig vast te stellen.

18.4 Als de aanbieder geen voorwaarden heeft geüpload of aangeboden, worden deze niet alsnog geacht te zijn aanvaard doordat de aanvrager de opdracht verstrekt. De overeenkomst en wettelijke regels blijven bepalend. Ook buiten de collectieve verzekering blijven klachten over de uitvoering mogelijk bij de verantwoordelijke opdrachtnemer.

Aanvaarding door deskundige of bedrijf

Deel II wordt afzonderlijk overeengekomen in de deelname- of dienstverleningsovereenkomst tussen de aanbieder en de serviceprovider. Leg daarbij bedrijfsnaam, verantwoordelijke persoon, geaccepteerde versie, datum en wijze van instemming vast. Acceptatie door de opdrachtgever alleen bindt de deskundige niet aan aanvullende verplichtingen tegenover de serviceprovider.

19Opdrachtgegevens en instemming

Deze bijlage wordt vóór opdrachtacceptatie ingevuld of als gelijkwaardige gegevensset in LEX-Tool vastgelegd. Zij maakt deel uit van de opdracht wanneer zij daarin is opgenomen.

Te registreren opdrachtgegevens - Opdrachtgever: Naam en contactgegevens - Opdrachtnemer: Juridische bedrijfsnaam en contactgegevens - Uitvoerend deskundige: Naam en eventueel registratienummer - Serviceprovider: LoyalExperts en de overeengekomen faciliteiten - Keuringsadres: Adres en te onderzoeken gebouwen of delen - Dienst en doel: Soort keuring en inspectiekader - Opdrachtidentificatie: LEX-Toolnummer en offerte- of opdrachtnummer - Uitvoering en rapport: Datum of planning, rapportvorm en termijn - Aanvullingen: Hulpmiddelen, metingen en bijzondere afspraken - Betaling: Vooraf, achteraf of termijnen en vervaldatum - Validatie: Wel of niet inbegrepen en omvang van controle - Verzekeringsroute: Collectieve regeling of eigen polis en vereisten - Algemene voorwaarden: Gebruiker, titel, versie en datum - Uitvoeringsprotocol: Dit protocol versie 1.0 van 14 oktober 2026

Tekst voor digitale instemming

Ik geef opdracht voor de hierboven omschreven dienst. Vóór opdrachtverstrekking heb ik het aanbod, dit uitvoeringsprotocol en de daarbij genoemde algemene voorwaarden kunnen lezen en bewaren. Ik begrijp dat de inspectie visueel en niet-destructief is, een momentopname betreft en alleen de afgesproken zichtbare en veilig bereikbare onderdelen omvat. Ik ga akkoord met de vermelde opdracht en betalingsafspraken.

Leg datum, tijd, geaccepteerde versies en het gebruikte acceptatiemiddel vast. Instemming met opdrachtvoorwaarden wordt gescheiden van eventuele marketingtoestemming. Een opt-in doet geen afstand van wettelijke rechten.