Loyal Experts · ECC · zorgvuldig behandelen

Een klacht over onze dienstverlening

Loyal Experts registreert klachten over eigen dienstverlening en werkzaamheden namens aangesloten ECC-partners. Het ECC beoordeelt of en hoe uw klacht in behandeling wordt genomen.

Een compleet dossier en een bestaand LEX-Tool-nummer zijn verplicht. Heeft u dat nummer niet? Vraag het op via info@loyalexperts.com. Dit formulier verandert geen onderzoeksrapport, bindend advies of rechterlijke beslissing.

Rapportcorrectie? Gebruik het revisieformulier. Nieuwe feiten of aanvullende onderzoeksvragen? Gebruik het addendumformulier. Lees het klachtenprotocol, versie 1.3.

1. Waar gaat uw verzoek over?

Website / ECC-partner *Dienst waarover u een klacht heeft *Onderzoeksvorm *Wat wilt u met dit verzoek bereiken? *

2. Dossier en betrokken deskundige

Bestaand LEX-Tool-nummer *Dossiernummer *Zaaknummer (optioneel)Is voor deze dienst een offerte verstrekt? *Oorspronkelijke opdrachtgever / betrokken partij(en) *Naam deskundige / expert *Bureau / organisatie deskundige (optioneel)Adres deskundige: straat en huisnummer *Postcode deskundige *Plaats deskundige *Expertise- / onderzoeksadres: straat en huisnummer *Postcode expertiseadres *Plaats expertiseadres *

Een dossier- of zaaknummer vervangt het LEX-Tool-nummer niet. Voor juridisch vertegenwoordigers is minimaal één dossier- of zaaknummer verplicht. Vermeld bij dienstverlening op afstand de dossierlocatie waarop de dienstverlening betrekking heeft.

3. Uw gegevens en bevoegdheid

Uw hoedanigheid *Dient u in vanuit een organisatie? *Uw volledige naam *Uw e-mailadres *Uw telefoonnummer *Uw straat en huisnummer *Uw postcode *Uw woonplaats *

Ik ben de betrokken opdrachtgever / partij of treed bevoegd namens die partij op. Het ECC mag mijn bevoegdheid en eventuele machtiging controleren.

4. Concrete klacht over de dienst

Onderwerp van de dienstverlening *Datum waarop u het probleem constateerde *

Wat is er gebeurd? Vermeld feiten, data en de betrokken dienst. *Welke oplossing vraagt u voor de dienstverlening? *

Omschrijving en gewenste oplossing: 0 / 500 woorden.

Eerder contact: met wie, wanneer en welke reactie ontving u? (optioneel)Bewijsstukken / correspondentie / offerteMaximaal 10 bestanden, 10 MB per bestand en 30 MB samen. PDF, Word, JPG of PNG. Bij een technische uitvoeringsklacht is minimaal één foto van het concrete gebrek verplicht. Foto’s moeten datum, locatie en een toelichting hebben. Voeg geen onnodige persoonsgegevens toe.Toelichting bij de bewijsstukken, of waarom stukken ontbreken *

5. Protocol en registratieIk heb het klachtenprotocol Loyal Experts (versie 1.3) gelezen en ga akkoord met toepassing op deze registratie. Het ECC beslist na weging of en hoe behandeling mogelijk is. Registratie is geen garantie op behandeling, wijziging, aansprakelijkheid of vergoeding. Mijn wettelijke rechten blijven behouden.Mijn gegevens en stukken worden voor registratie en beoordeling afgeschermd verwerkt door het ECC en bevoegde betrokkenen. Ze worden niet op de openbare website gepubliceerd.

Welke expertise heeft u nodig?

Beschrijf uw vraag of kies een dienst. LoyalExperts helpt u via het ECC naar de passende deskundige en partner.

Start de onderzoeksstap Meld u aan als deskundige